Rudy De Ruyter uit Maldegem vertelt hoe het woon- en energieloket hem hielp bij zijn premieaanvraag.
Toen we nieuwe ramen aan de achterzijde en bovenverdieping van onze woning lieten plaatsen, wilde ik weten of we daarvoor een premie konden krijgen. Enkele jaren eerder hadden we ook al ramen vervangen, maar toen was het mij niet gelukt om de premieaanvraag in orde te brengen. Via kennissen hoorde ik dat ik daarvoor hulp kon krijgen bij het woon- en energieloket.
Op de website bekeek ik welke documenten ik nodig had. Daarna belde ik om een afspraak te maken en kon ik ongeveer twee weken later langskomen. Tijdens de eerste afspraak legde de adviseur duidelijk uit welke documenten en attesten nog ontbraken. Zodra ik alles had verzameld, kon ik opnieuw bij haar terecht. Ze controleerde de bewijsstukken, startte het dossier digitaal op en diende de volledige aanvraag voor ons in.
Zelf werk ik niet zo vlot met digitale toepassingen. Ik heb tijd en uitleg nodig. Daarom was het heel waardevol dat iemand mij door het volledige proces begeleidde. Bovendien werden we telkens door dezelfde persoon geholpen. Zij kende ons dossier en dat gaf vertrouwen.
We kregen ook informatie over andere mogelijkheden om onze woning energiezuiniger te maken. De adviseur was heel beleefd, correct en professioneel. Ik heb het woon- en energieloket intussen al aan verschillende mensen aangeraden. Voor mij is dit een prachtig initiatief dat mensen echt vooruithelpt.
Ook hulp nodig bij je woon- en energievraag?
Neem contact op met het woon- en energieloket. Adviseur Sare Logghe bekijkt samen met jou welke ondersteuning mogelijk is en helpt je stap voor stap verder.
Meer info: www.wooneco.be/contact
