Boudewijn Roegiers hielp zijn zoon bij de aanvraag van premies voor dak- en isolatiewerken en kon daarbij rekenen op de persoonlijke begeleiding van het woon- en energieloket.
Toen mijn zoon dak- en isolatiewerken aan zijn woning liet uitvoeren, hielp ik hem met de administratie. Ik zocht online welke premies we voor die werken konden aanvragen en kwamen zo bij het woon- en energieloket terecht. Ik wist dat die ondersteuning bestond, maar niet goed hoe we eraan moesten beginnen.
Ik had me vooraf goed voorbereid en wist ongeveer op welke momenten we een afspraak nodig hadden. Dit ging telkens zeer vlot. Bij het woon- en energieloket werden we steeds geholpen door dezelfde medewerkster. Dat maakte een groot verschil. Zij kende ons dossier en wist bij elke afspraak meteen waar we stonden en wat de volgende stappen waren.
We volgden de werken samen op en vroegen met haar hulp de premies aan. Ik bracht de nodige documenten mee en zij hielp ons om alles correct via de computer in te dienen. Ook de aanvraag van het EPC-attest en het belang daarvan voor de premie werden duidelijk uitgelegd en goed opgevolgd.
Van mij krijgt het woon- en energieloket geen 10/10, maar 11/10! De begeleiding verliep soepel, aangenaam en duidelijk. We hebben op geen enkel moment problemen ondervonden. Ik zou het loket zonder twijfel aanraden aan vrienden en familie.
Ook hulp nodig?
Neem contact op met het woon- en energieloket. De adviseur bekijkt samen met jou welke ondersteuning mogelijk is en helpt je stap voor stap verder.
Meer info: www.wooneco.be/contact
